В центральной части города находится аптека с довольно интересной и продолжительной историей, которая началась еще в 1922 году. Тогда это еще было небольшое заведение, известное под совсем другим названием – Warnacks Pharmacy. С тех пор многое изменилось, однако традиции и забота о здоровье клиентов остались неизменными. Речь идет о ценностях, которые добросовестно передаются из поколения в поколение.
Больше о семье основателей и известной в Лос-Анджелесе аптеке, ранней истории фармации, расскажет losangeles1.one.
Ранняя история фармации
Важным этапом в становлении фармации явилось основание в 1852 году первого профессионального общества фармацевтов в США. Речь идет об Американской фармацевтической ассоциации (APhA – сокращенное название).
К числу главных ценностей APhA можно отнести следующие ключевые аспекты.
- Сотрудничество в тесном партнерстве и доверии. Трудно не согласиться с тем, что фармацевты должны сотрудничать с врачами, а также другими медицинскими работниками для достижения лучших результатов. При этом нужно уметь быстро реагировать на изменения, а также адаптироваться к новым условиям. Ценность сотрудничества состоит еще и в том, чтобы создать комфортную и благоприятную среду, где каждый член мог чувствовать себя ценным и услышанным.
- Следующая ценность заключается в соблюдении высоких этических стандартов, в открытых и честных взаимоотношениях со всеми заинтересованными сторонами, повышающими доверие к профессии.
- Клиенты имеют право на внимательное отношение и индивидуальный подход к лечению. Уместно в этот пункт добавить эмпатию работников фармации.
- Совершенство – это последняя ключевая ценность APhA. Фармацевты постоянно обучаются, усовершенствуя уровень своих знаний. Благодаря их постоянному развитию пациенты получают лучший уровень обслуживания.
Данные ценности невероятно важны, ведь они ценятся всегда. Примером фармацевтической компании, где также можно оценить сотрудничество, ответственность, уважение и совершенство, является аптека Лорена, об опыте которой будет интересно узнать дальше.
Что известно об аптеке Лорена?
Как уже было сказано, начальным названием аптеки была Warnacks Pharmacy. В 1922 году это было кирпичное здание, находившееся на углу улиц Джейн и Стивенсон (современные названия – Лорен-стрит и Виттиер-бульвар).
Семья, ныне управляющая аптекой, в 1928 году приобрела долю. Если вернуться в те годы, то тогда аптека была крайне маленькой, предлагала посетителям газировку за 15 центов (фонтан с газировкой), имела 11 стульев.
Аптеку реконструировали, после чего она кардинально изменила свой внешний вид. Добавились ярко-синий и оранжевый цвета, которые стали видны издалека на плитке и вывесках. В 1942 году Warnacks Pharmacy стала аптекой Лорена. Название было изменено, чтобы отразить улицу, на которой она находится, то есть Лорен-стрит.
Следующие 40 лет аптека Лорена переживала еще несколько эпизодов реконструкции. Землетрясения и длительное время существования – все это побудило владельцев принять решение снести старое кирпичное здание, построив новую аптеку, с которой хорошо знакомы жители Лос-Анджелеса.
Фармацевты аптеки Лорен
Особенно увлекательным было видение того, как фармацевты с помощью ступки и пестика готовили лекарства по индивидуальным рецептам врачей. Ознакомившись с прошлым фармацией, можно по-настоящему оценить прогресс.
Интересно то, что раньше аптеки были не только местом, где можно было забрать готовое лекарство. Это была настоящая лаборатория, в которой фармацевты тщательно отмеряли и смешивали разнообразные вещества. Каждый рецепт был уникальным, требовал от фармацевта незаурядной точности и знаний, ведь даже малейшая ошибка в дозировке могла иметь серьезные последствия для пациента. Большинство лекарств в прошлом готовили из растительных, животных или минеральных веществ.
Наряду с развитием химии и медицины, более стандартизированным и контролируемым стал современный процесс создания лекарств. Благодаря появлению новых технологий лекарство начало производить в больших масштабах, гарантируя их качество.
История семейного бизнеса
Кое-что осталось в работе фармацевтов аптеки Лорена неизменным. Речь идет о предоставлении пациентам квалифицированных консультаций в подборе оптимальных вариантов лечения. Аптека Лорена продолжает совмещать традиции с инновациями, обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов.
Особое внимание хочется уделить владельцам аптеки и истории их семейного бизнеса.
В 1928 году семья приобрела Warnacks Pharmacy. С тех пор руководство передается от одного поколения к другому, чтя традиции прошлого. Аптека Лорена является местом, где хранятся семейные рецепты, воспоминания о предыдущих поколениях фармацевтов. Долгое присутствие на рынке позволило сформировать надежную репутацию, аптека заслужила доверие клиентов.
Следует добавить, что особенность таких аптек заключается еще и в крепких, личных отношениях со своими клиентами. Фармацевты понимают потребности посетителей, могут дать более персонализированные рекомендации.
Известно, что аптека Лорена обслуживается 19 и 605 линиями метро. Ее доход составляет 3 миллиона долларов, а сотрудников – около 17 человек. Специализация фармацевтической компании: фармацевтическое производство, аптека, розничная торговля.
Аптека Лорена работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, в субботу – с 9:00 до 19:00, в воскресенье – 9:00 до 17:00. Жители Лос-Анджелеса могут связаться с фармацевтами аптеки по контактному телефону: 323-268-3384.
Аптека Лорена и передовые технологии
Современный опыт с клиентами аптеки Лорена является прогрессивным благодаря фармацевтическим технологиям.
- Роботизированные компьютеры, подробные системы программного обеспечения.
- Быстрое и качественное обслуживание клиентов.
- Профили пациентов постоянно проверяются по критериям покрытия, работники аптеки предлагают альтернативы.
- Посетители аптеки Лорена получают консультации фармацевта. Это касается также того лекарства, которое уже принимают жители Лос-Анджелеса.
Аптека Лорена предлагает разнообразные вакцины для сохранения здоровья, а также широкий выбор медицинского оборудования: амбулаторные средства, небулайзеры, ванные комнаты. К тому же, можно синхронизировать свои рецепты с аптекой, забирая все лекарства в один и тот же день каждого месяца. Аптека Лорена предлагает бесплатную доставку в радиусе 60 миль от нашего магазина. Чтобы узнать детали и запланировать бесплатную доставку, следует связаться с заведением.
Бесплатное мобильное приложение
Жители Лос-Анджелеса могут скачать бесплатно приложение аптеки Лорена, оценив следующие преимущества:
- простой способ запроса пополнения со смартфона;
- недельный календарь для координации дозировки лекарств, а также получения напоминаний о необходимости пополнения;
- в приложении есть статьи о здоровье, с которыми полезно и интересно ознакомиться.
На сайте аптеки Лорена отмечено, что главным приоритетом заведения является обслуживание клиентов. Это одна из составляющих успеха аптеки, ведь это заставляет поколение за поколениями жителей Лос-Анджелеса возвращаться в заведение. Речь идет о высоком уровне этикета и профессионализме, ориентации в первую очередь на клиента. Владельцы аптеки, фармацевты заинтересованы в благополучии клиентов. Аптека Лорена, успешный семейный бизнес в Лос-Анджелесе, является гибкой в решении проблем клиентов, ведь позволяет находить индивидуальные решения для каждой ситуации.
