У центральній частині міста знаходиться аптека із досить цікавою та тривалою історією, яка розпочалася ще у 1922 році. Тоді це ще був невеликий заклад, відомий під зовсім іншою назвою –Warnacks Pharmacy. З того часу багато чого змінилося, проте традиції та турбота про здоров’я клієнтів залишилися незмінними. Йдеться про ті цінності, які сумлінно передаються з покоління у покоління.
Більше про родину засновників та відому у Лос-Анджелесі аптеку, ранню історію фармації, розповість losangeles1.one.
Рання історія фармації
Важливим етапом у становленні фармації стало заснування у 1852 році першого професійного товариства фармацевтів у США. Йдеться про Американську фармацевтичну асоціацію (APhA – скорочена назва).
До головних цінностей APhA можна віднести такі ключові аспекти.
- Співпраця, яка полягає у тісному партнерстві та довірі. Важко не погодитися із тим, що фармацевти мають співпрацювати із лікарями, а також іншими медичними працівниками задля досягнення кращих результатів. При всьому цьому необхідно вміти швидко реагувати на зміни, а також пристосовуватися до нових умов. Цінність співпраці полягає ще й у тому, щоб створити комфортне та сприятливе середовище, де кожний член міг почувати себе цінним та почутим.
- Наступна цінність полягає у дотриманні найвищих етичних стандартів, у відкритих та чесних взаємовідносинах з усіма зацікавленими сторонами, які підвищують довіру до професії.
- Клієнти мають право на уважне ставлення та індивідуальний підхід до лікування. Доречно до цього пункту додати емпатію працівників фармації.
- Досконалість – це остання ключова цінність APhA. Фармацевти постійно навчаються, вдосконалюючи рівень своїх знань. Завдяки їх постійному розвитку пацієнти отримують найкращий рівень обслуговування.
Дані цінності є неймовірно важливими, адже вони цінуються завжди. Прикладом фармацевтичної компанії, де також можна оцінити співпрацю, відповідальність, повагу та досконалість є аптека Лорена, про досвід якої буде цікаво дізнатися далі.
Що відомо про аптеку Лорена?
Як вже було зазначено, початковою назвою аптеки була Warnacks Pharmacy. У 1922 році це була цегляна будівля, яка знаходилася на розі вулиць Джейн і Стівенсон (сучасні назви – Лорен-стріт і Віттієр-бульвар).
Родина, яка нині керує аптекою, у 1928 році придбала частку. Якщо повернутися у ті роки, то тоді аптека була вкрай маленькою, пропонувала відвідувачам газовану воду за 15 центів (фонтан із газованою водою), мала 11 стільців.
Аптеку реконструювали, після чого вона кардинально змінила свій зовнішній вигляд. Додалися яскраво-синій та помаранчевий кольори, які стали помітні здалеку на плитці та вивісках. У 1942 році Warnacks Pharmacy стала аптекою Лорена. Назву було змінено, щоб відобразити вулицю, на якій вона знаходиться, тобто Лорен-стріт.
Наступні 40 років аптека Лорена переживала ще декілька епізодів реконструкцій. Землетруси та тривалий час існування – все це спонукало власників прийняти рішення знести стару цегляну будівлю, побудувавши нову аптеку, з якою добре знайомі жителі Лос-Анджелеса.
Фармацевти аптеки Лорен
Особливо захоплюючим було бачення того, як фармацевти за допомогою ступки та товкачика готували ліки за індивідуальними рецептами лікарів. Ознайомившись із минулим фармації, можна по-справжньому оцінити прогрес.
Цікавим є те, що раніше аптеки були не лише місцем, де можна було забрати готові ліки. Це була справжня лабораторія, у якій фармацевти старанно відміряли, а також змішували різноманітні речовини. Кожний рецепт був унікальним, вимагав від фармацевта неабиякої точності та знань, адже навіть найменша помилка у дозуванні могла мати серйозні наслідки для пацієнта. Більшість ліків у минулому готували з рослинних, тваринних чи мінеральних речовин.
Разом із розвитком хімії та медицини більш стандартизованим та контрольованим став сучасний процес створення ліків. Завдяки появі нових технологій ліки почали виготовляти у великих масштабах, гарантуючи їх якість.
Історія сімейного бізнесу
Дещо залишилося у роботі фармацевтів аптеки Лорена незмінним. Йдеться про надання пацієнтам кваліфікованих консультацій, у підборі оптимальних варіантів лікування. Аптека Лорена продовжує поєднувати традиції із інноваціями, забезпечуючи високий рівень обслуговування клієнтів.
Окрему увагу хочеться приділити власникам аптеки та історії їх сімейного бізнесу.
У 1928 році родина придбала Warnacks Pharmacy. З того часу керівництво передається від одного покоління до іншого, вшановуючи традиції минулого. Аптека Лорена є місцем, де зберігаються сімейні рецепти, спогади про попередні покоління фармацевтів. Довготривала присутність на ринку дозволила сформувати надійну репутацію, аптека заслужила довіру клієнтів.
Варто додати, що особливість таких аптек полягає ще й у міцних, особистих стосунках зі своїми клієнтами. Фармацевти розуміють потреби відвідувачів, можуть надати більш персоналізовані рекомендації.
Відомо, що аптеку Лорена обслуговують 19 та 605 лінії метро. Її дохід становить 3 мільйони доларів, а співробітників – близько 17 осіб. Спеціалізація фармацевтичної компанії: фармацевтичне виробництво, аптека, роздрібна торгівля.
Аптека Лорена працює з понеділка до п’ятниці з 8:00 до 20:00, у суботу – з 9:00 до 19:00, у неділю – 9:00 до 17:00. Жителі Лос-Анджелеса можуть зв’язатися з фармацевтами аптеки за контактним телефоном: 323-268-3384.
Аптека Лорена та передові технології
Сучасний досвід із клієнтами аптеки Лорена є прогресивним завдяки фармацевтичним технологіям.
- Роботизовані комп’ютери, детальні системи програмного забезпечення.
- Швидке та якісне обслуговування клієнтів.
- Профілі пацієнтів постійно перевіряються на предмет критеріїв покриття, працівники аптеки пропонують альтернативи.
- Відвідувачі аптеки Лорена отримують консультації фармацевта. Це стосується також тих ліків, які вже приймають жителі Лос-Анджелеса.
Аптека Лорена пропонує різноманітні вакцини для збереження здоров’я, а також широкий вибір медичного обладнання: амбулаторні засоби, небулайзери, обладнання для ванних кімнат. До того ж, можна синхронізувати свої рецепти з аптекою, забираючи всі ліки в один і той самий день кожного місяця. Аптека Лорена пропонує безкоштовну доставку в радіусі 60 миль від нашого магазину. Щоб дізнатися деталі та запланувати безкоштовну доставку, варто зв’язатися із закладом.
Безкоштовний мобільний додаток
Жителі Лос-Анджелеса можуть завантажити безкоштовно додаток аптеки Лорена, оцінивши такі переваги:
- простий спосіб запиту поповнення зі смартфону;
- тижневий календар задля координації дозування ліків, а також отримування нагадувань про необхідність поповнення;
- у додатку є статті про здоров’я, з якими корисно та цікаво ознайомитися.
На сайті аптеки Лорена зазначено, що головним пріоритетом закладу є обслуговування клієнтів. Це одна із складових успіху аптеки, адже це змушує покоління за поколіннями жителів Лос-Анджелеса повертатися до закладу. Йдеться про високий рівень етикету та професіоналізм, орієнтацію у першу чергу на клієнта. Власники аптеки, фармацевти зацікавлені у добробуті клієнтів. Аптека Лорена, успішний сімейний бізнес у Лос-Анджелесі, є гнучкою у вирішенні проблем клієнтів, адже дозволяє знаходити індивідуальні рішення для кожної ситуації.
