“Netflix” — это стриминговый сервис, развлекательная компания-поставщик фильмов, телешоу, мультфильмов и сериалов, но история создания начиналась совсем с другого. Эксперты называют ее самой успешной за всю историю телетрансляций. “Netflix” является крупнейшим потоковым медиа-сервисом с более чем 269,6 миллионами подписчиков в более чем 190 странах по состоянию на апрель 2024 года. Также узнавайте чем запомнился“золотой век Голливуда”. Далее на losangeles1.one.
Основатели компании
Основатели “Netflix” — Рид Хастингс и Марк Рэндольф. Штаб-квартира находится в Калифорнии и существует с 1997 года. В основе логотипа лежит название компании — “Netflix”. Оно состоит из частей двух слов — Intertnet и Flicks. Из первого слова была взята часть Net, второе сократили до Flix — и получили Netflix. До того как появилось это название, Марк Рэндольф предложил называть компанию “Kibble”.
Главное лицо компании — американский миллиардер Рид Хастингс. Его первым проектом был “Pure Software” — фирма, которая занималась диагностикой ПО. Именно он сформировал Кодекс внутренней культуры компании. Кстати, Хастингс являлся еще и директором совета “Фейсбук” в период с 2011 года до 2016 год. Марк Рэндальф — соучредитель, первый гендиректор, бывший член совета директоров. Причины, заставившие Марка Рандольфа покинуть бизнес и продать свою долю в нем, до сих пор остаются загадкой.
История создания
Начать историю становления компании следует с того, что в конце 90-х годов 20 века в Америке лидером на рынке была сеть видеопроката “Blockbuster”, которая имела 5000 магазинов. Большую часть дохода она получала со штрафов за несвоевременно возвращенные кассеты. Компания была успешной, но не слишком удобной для клиентов. Чтобы получить фильм, приходилось ехать в пункты проката. А если не отдать кассету вовремя, нужно было заплатить 40 долларов штрафа.
Рид Хастингс и Марк Рэндольф заметили неудобства, связанные с прокатом дисков с фильмами, и решили исправить ситуацию, заняв при этом свободную нишу на рынке. Так появилась идея создания собственной прокатной компании. Это случилось 29 августа 1997 года.
Идея — максимально простая. Выбираешь фильм на сайте, платишь 6 долларов в неделю — 4 за аренду и 2 за доставку — и по почте получаешь конверт с заказом. Потребитель ленив, и предприниматели решили заработать на этом. Возвращаешь диск, и после этого можешь заказывать следующий. Когда компания начала работу, в штате было 30 сотрудников, а в библиотеке — около 900 дисков. Первыми клиентами “Netflix” стали жители США.
В то время главный конкурент “Blockbuster” до сих пор оказывал услуги сдачи в прокат видеокассет. При этом стоимость двух прокатных фильмов равнялась месячной подписке “Netflix”. Более того, подписка позволяла брать клиентам напрокат столько фильмов, сколько они смогут посмотреть за месяц, без увеличения цены.
Помимо этого, “Netflix” предложил своим пользователям несколько интересных опций, таких как автоматическая отправка следующего эпизода любимого шоу после того, как клиент вернул предыдущую кассету. Потребителям начали предлагать скидки и бонусы, разыграли поездку в Лос-Анджелес и т.д. Такой подход позволил компании получить новых клиентов и захватить рынок.
В 1999 году в компании, которая перешла на бизнес-модель подписки, работали уже 110 человек, а в прокате находились более 250 000 дисков. В 2000 году, когда компания испытывала сложности, топ-менеджеры “Netflix” пришли к СЕО “Blockbuster” с предложением купить их за 50 миллионов долларов и создать синергию между оффлайн и онлайн продажами или арендой фильмов. Но получили отказ.
К началу 2003 года “Netflix” имел 1 миллион подписчиков, а в конце года сообщил о прибыли в размере 6,5 миллиона долларов. Спустя два года количество клиентов достигло 4,2 миллиона человек. Тогда же компания поставила рекорд — миллион обработанных заявок в день.
Первые трудности
В 2005 году компания “Blockbuster” все-таки запустила онлайн-прокат, объединив свои магазины и интернет-платформу, и у “Netflix” начались проблемы — уменьшалось количество клиентов. Надо было что-то предпринимать, и Netflix решил снизить цены на услуги. Таким образом компании удалось пережить кризис и удержаться на плаву.
В то же время, сеть “Blockbuster”, терпящая убытки, не придумала ничего лучше, как поднять цены и установить ограничения на месячные абонементы. В итоге, ушедшие из Netflix клиенты стали возвращаться в компанию. Что же касается Blockbuster, то в 2010 году компания объявила себя банкротом.
Развитие компании
По мере разрастания компания поняла, что проката мало — нужен собственный продукт. Так возникла идея создавать уникальный контент. В марте 2011 года “Netflix” создал сериал “Карточный домик”, который дебютировал в феврале 2013 года, в этом же году “Netflix” подписал договор с компанией “Marvel Television” и приступил к съемкам ряда сериалов.
В апреле 2014 года компания имела около 50 миллионов подписчиков в 41 стране мира. “Netflix” продолжает развиваться, ежеквартально компания получает около 8 миллионов новых подписчиков. В итоге общее число подписчиков Netflix на октябрь 2021 года составляло 214 миллионов человек.
“Netflix” объединяет разные бизнес-модели в одно целое. Этот подход связан с родом деятельности компании — потоковым видео и собственным производством. Таким образом, можно выделить такие стратегии:
- Переход из оффлайна в онлайн. В 2007 году компания, которая до этого сдавала диски с развлекательным контентом в прокат, решила полностью перейти в режим онлайн. Это привело к увеличению аудитории и привлечению клиентов из других стран.
- Путь от дистрибьюции к производству. Чтобы удержать клиентов на своей стриминговой платформе, было решено создавать уникальный контент.
- Исследования аудитории и статистические алгоритмы. “Netflix”, не имея опыта продюсирования сериалов, сумел завоевать рынок и существенно увеличить количество подписчиков по всему миру.
В итоге, Netflix, пройдя путь от проката DVD-дисков до производства оригинального контента, покорил весь мир. Но компания не стоит на месте — она все время в динамике, поскольку стремится удерживать лидерство на рынке и хочет обеспечивать клиентов все новыми развлечениями. Из этих желаний выходят миссия и ценности бренда.
Почему люди выбирают “Netflix”?
“Анатомия страсти” — это “мыло” и “эмоционально”. “Наша Планета II” “расслабляет” и “увлекает”, в то время как “Гравитация” — “напряженная” и “визуально поражающая”. На самом деле, все эти жанры являются критически важным инструментом для того, чтобы побудить зрителей нажать кнопку воспроизведения на “Netflix”.
По словам компании, теги из двух или трех слов, предназначенные для передачи гештальта шоу или фильма, регулярно помогают зрителям выбрать шоу из почти бесконечной библиотеки сервиса.
Одна из причин, по которой “Netflix” так привлекает внимание, заключается в том, что он использует множество инструментов, чтобы уговорить зрителя посмотреть. И это не маловажно. На “Netflix” более 10 000 наименований и еще тысячи на других потоковых сервисах. Выбор шоу или фильма часто утомителен и разочаровывает. За годы тестирования руководители “Netflix” знают инструменты — то, что они называют “рекламными активами”. По словам руководителей, каждый раз, когда компания вообще удаляла теги в качестве эксперимента, вовлеченность резко пала.