Мало кто из знаменитостей достиг такого идеального баланса между славой и предпринимательством, как Кайли Дженнер. Родившаяся в эпицентре феномена Кардашьян-Дженнер, Кайли не просто знакомое лицо из известного реалити-шоу “Keeping Up with the Kardashians”. Она также является вдохновителем “Kylie Cosmetics” – одного из самых революционных и успешных брендов красоты в 21 веке. История этого бренда является свидетельством инноваций, стратегии и безупречного внимания к маркетингу. Она успешно продвигает свой бренд максимально используя свою интернет-славу. Основной целью стратегии рекламных коммуникаций является создание идентичности бренда. Далее узнайте подробнее о создании компании и ее недостатках. Узнавайте больше о Элизабет Фоллансби – первой женщине-враче в Лос-Анджелесе. Далее на losangeles1.one.
Зарождение компании
Рынок косметики и индустрии красоты в США вырос в размере рынка более 90 миллиардов долларов США в 2023 году. Так что такой огромный потенциал рынка привлекает все больше предпринимателей, включая и знаменитостей.
“Kylie cosmetic”, основанная Кайли Дженнер была оценена как один из самых прогрессивных брендов красоты за всю историю, поскольку Кайли понадобилось менее двух лет, чтобы достичь примерно 630 миллионов продаж с момента запуска помад Кайли за 29 долларов в 2015 году. Безусловно, финансовая отдача тесно связана с ее идентичностью как лидера мнений, что дает бренду предыдущие конкурентные преимущества.
Косметика Кайли появилась на рынке в 2015 году. Тогда это была коллекция из трех редких помад с карандашами для контура губ. Это был готовый комплект, чтобы создать губы, как у Кайли. Впоследствии произошло расширение ассортимента, использование других косметических продуктов для лица. Это матовые карандаши для губ, капельный блеск, классическая матовая гамма теней и тонированный масляный бальзам. Клиентами бренда являются мужчины и женщины от 18 до 40 лет.
Коллекции косметики
Кроме регулярных коллекций, “Kylie cosmetics” сотрудничает с разными знаменитостями и семьей Кардашьянов для того, чтобы появлялись все новые косметические средства. К примеру, Kylie x Kendall, коллекция Kris, коллекция Koko, коллекция Kourtney, Kylie x Jordyn и партнерство с брендом Kim KKW.
“Kylie Cosmetics” также сотрудничает с брендом одежды “Balmain” для привлечения новых клиентов. Эти партнерства серьезно привлекают внимание к косметике с точки зрения узнаваемости бренда. Внедрение новых продуктов удовлетворяет клиентов с разными потребностями.
“Kylie cosmetic” представила различные продукты, связанные с губами, кроме жидких помад, например, блески для губ, бальзамы для губ, румяна для губ, лаки для блеска губ, карандаши для губ, подводки для губ и уход за губами, чтобы удовлетворить все разные преимущества и требования клиентов.
Продвижение бренда
Маркетинговые стратегии “Kylie cosmetic” отличаются от традиционных маркетинговых стратегий, сосредотачиваясь на коммуникации в социальных сетях и рекламе. Социальные медиа стали важной платформой для обмена информацией и дальнейшего развития глобализации компании. Успех Кайли Дженнер в социальных сетях помог превратить популярность в фактический доход от продаж, обладая преимуществом конкурентов. Большинство заказов косметики поступают с прямых продающих в Интернете веб сайтов. Это связано с тем, что целевой аудиторией косметики являются, в первую очередь, молодые женщины, которые следят в соцсетях за обновлением ассортимента и рассказывают о вкусах в косметических средствах.
Официальная учетная запись бренда часто публикует обычных людей, покупающих продукцию. Это помогает показать, что косметический продукт имеет привлекательность и ценность для всех. Кроме использования официальной учетной записи, Кайли Дженнер использует свой личный аккаунт для продвижения косметических продуктов каждый раз, когда запускается новый продукт или коллекция. К примеру, Кайли вместе с Кендалл запускает коллективную коллекцию “Кайли х Кендалл”. На двоих они имеют более 700 миллионов подписчиков. Неудивительно, что эта коллекция была распродана через восемь часов после представления.
Конкуренты бренда
Компания “Fenty Beauty” оценивается примерно в 17 миллиардов долларов, тогда как “Kylie Cosmetics” оценивается в 1,2 миллиарда долларов после приобретения контрольной акции “Coty, Inc”. Это бренд певицы Рианны. Она имеет большую и лояльную фан-базу, которая, естественно, привлекает общественность к бренду и стимулирует продажи. Благодаря положительному имиджу певицы поклонники верят каждому сообщению, поэтому ее поклонники, вероятно, становятся и клиентами бренда.
Косметический рынок высококонкурентный с бесконечными новыми компаниями. Другие известные знаменитости, такие как Селена Гомес, также обладают косметическим брендом и даже получают ценовое преимущество по сравнению с “Fenty Beauty”.
“Kylie Cosmetics” является одной из компаний, которые быстро набирают обороты и остаются на пике популярности. Особое продвижение и маркетинг помогают в продвижении бренда. Веб сайт постоянно обновляется новым ассортиментом и дизайном, чтобы лучше обслуживать своих клиентов.
Критика бренда
“Kylie Cosmetics” должна ввести изменение политики возврата, что позволит клиентам получить полное возмещение, если они вернут продукт в течение недели после покупки.
Еще одна проблема, с которой столкнулась компания – критика из-за обслуживания клиентов. Одно бизнес-бюро дало наборам для губ рейтинг “F” из-за плохой команды обслуживания клиентов. Поэтому было получено 133 жалобы по формуле продукта и доставки, которые были не решены.
Еще одна проблема, которую подчеркивают клиенты — запросы исключительно по электронной почте. Это огорчает многих клиентов, поскольку занимает больше времени: когда у них возникают проблемы с покупкой, они хотят мгновенного решения любых вопросов. Поэтому, по мнению аналитиков, “Kylie Cosmetics” должна нанять большую и эффективную команду обслуживания клиентов, которая может оказывать поддержку либо 24/7 через чат, либо через телефонные звонки, разговаривая с реальными сотрудниками компании.
Кайли открыто пропагандирует, что ее вдохновением для создания “Kylie Cosmetics” была неуверенность в размере губ. После того, как она прошла процедуру увеличения губ, она официально запустила косметическую линию. Когда “Kylie Cosmetics” начала расширяться в империю, Кайли пришла негативная реакция от клиентов. Таким образом, она дает пример, что пластическая хирургия — это ответ на решение проблем незащищенности. Поэтому покупатели советуют Кайли удалить наполнители для губ, вернуться к своему природному размеру губ, тем самым показывая своей аудитории, что она счастлива в собственном теле. Дженнер может реализовать эту кампанию, используя свою платформу социальных сетей.
Рынок натурального макияжа пользуется высоким спросом и продолжает расти и расширяться среди молодых потребителей. “Kylie Cosmetics” настолько широко признана, что как только компания выходит на этот рынок, она имеет потенциал неизмеримо процветать и в конечном итоге занять лидерские позиции. Эти натуральные продукты могут состоять из натурального блеска для губ, цвета помады и светлых румян. Эта стратегия имеет потенциал научить молодую фан-базу принимать их недостатки и в конечном счете любить кожу.