“Netflix” – це стрімінговий сервіс, розважальна компанія-постачальник фільмів, телешоу, мультфільмів та серіалів, але історія створення розпочиналася зовсім з іншого. Експерти називають її найуспішнішою за всю історію телетрансляцій. “Netflix” є найбільшим потоковим медіасервісом з більш ніж 269,6 мільйонами підписників у більш ніж 190 країнах станом на квітень 2024 року. Також дізнавайтесь чим запам‘ятався в місті “золотий час Голлівуду”. Далі на losangeles1.one.
Засновники компанії
Засновники “Netflix” – Рід Гастінгс та Марк Рендольф. Штаб-квартира знаходиться в Каліфорнії та існує з 1997 року. В основі логотипа лежить назва компанії – “Netflix”. Воно складається з частин двох слів – Intertnet та Flicks. З першого слова було взято частину Net, друге скоротили до Flix і отримали Netflix. Перш ніж зʼявилася ця назва, Марк Рендольф запропонував називати компанію “Kibble”.
Головна особа компанії – американський мільярдер Рід Гастінгс. Його першим проєктом був “Pure Software” – фірма, яка займалася діагностикою ПЗ. Саме він сформулював Кодекс внутрішньої культури компанії. До речі, Гастінгс був ще й директором ради “Фейсбук” у період з 2011 року до 2016 року. Марк Рендольф – співзасновник, перший гендиректор, колишній член ради директорів. Причини, які змусили Марка Рендольфа залишити бізнес і продати свою частку в ньому, залишаються загадкою.
Історія створення
Почати історію становлення компанії слід з того, що наприкінці 90-х років 20 століття в Америці лідером на ринку була мережа відеопрокату “Blockbuster”, яка мала 5000 магазинів. Більшу частину доходу вона отримувала зі штрафів за невчасно повернуті касети. Компанія була успішною, але не надто зручною для клієнтів. Щоб отримати фільм, доводилося їхати до пунктів прокату. А якщо не віддати касету вчасно, треба було сплатити 40 доларів штрафу.
Рід Гастінгс і Марк Рендольф помітили незручності, повʼязані з прокатом дисків із фільмами, і вирішили виправити ситуацію, зайнявши при цьому вільну нішу на ринку. Так виникла ідея створення власної прокатної компанії. Це сталося 29 серпня 1997 року.
Ідея – максимально проста. Вибираєш фільм на сайті, платиш 6 доларів на тиждень – 4 за оренду та 2 за доставлення – і поштою отримуєш конверт із замовленням. Споживач лінивий, і підприємці вирішили заробити на цьому. Повертаєш диск і після цього можеш замовляти наступний. Коли компанія розпочала роботу, у штаті було 30 співробітників, а у бібліотеці – близько 900 дисків. Першими клієнтами “Netflix” стали мешканці США.
Тоді головний конкурент “Blockbuster” досі надавав послуги здачі в прокат відеокасет. При цьому вартість двох прокатних фільмів дорівнювала місячній підписці “Netflix”. До того ж передплата дозволяла брати клієнтам напрокат стільки фільмів, скільки вони зможуть подивитися за місяць, без збільшення ціни.
Крім цього, “Netflix” запропонував своїм користувачам кілька цікавих опцій, таких як автоматичне відправлення наступного епізоду улюбленого шоу після того, як клієнт повернув попередню касету. Споживачам почали пропонувати знижки та бонуси, розіграли поїздку до Лос-Анджелеса тощо. Такий підхід дозволив компанії отримати нових клієнтів та захопити ринок.
У 1999 році в компанії, яка перейшла на бізнес-модель передплати, працювало вже 110 осіб, а в прокаті було понад 250 000 дисків. У 2000 році, коли компанія зазнала складнощів, топ-менеджери “Netflix” прийшли до СЕО “Blockbuster” з пропозицією купити їх за 50 мільйонів доларів і створити синергію між офлайн та онлайн продажами чи орендою фільмів. Але отримали відмову.
На початок 2003 року “Netflix” мав 1 мільйон передплатників, а наприкінці року повідомив про прибуток у розмірі 6,5 мільйона доларів. Через два роки кількість клієнтів досягла 4,2 мільйона людей. Тоді ж компанія поставила рекорд – мільйон оброблених заявок на день.
Перші труднощі
У 2005 році компанія “Blockbuster” таки запустила онлайн-прокат, обʼєднавши свої магазини та інтернет-платформу, і в “Netflix” почалися проблеми – зменшувалась кількість клієнтів. Треба було щось робити, і “Netflix” вирішив зменшити ціни на послуги. Таким чином компанії вдалося пережити кризу та утриматися на плаву.
Водночас мережа “Blockbuster”, яка зазнала збитків, не вигадала нічого кращого, як підняти ціни та встановити обмеження на місячні абонементи. У результаті, клієнти, що пішли з “Netflix”, почали повертатися в компанію. Що ж до “Blockbuster”, то у 2010 році компанія оголосила себе банкрутом.
Розвиток компанії
У міру збільшення компанія зрозуміла, що прокату мало – потрібен власний продукт. Так виникла ідея створювати унікальний контент. У березні 2011 року “Netflix” створив серіал “Картковий будиночок”, який дебютував у лютому 2013 року, цього ж року “Netflix” підписав договір з компанією “Marvel Television” і розпочав знімання низки серіалів.
У квітні 2014 року компанія мала близько 50 мільйонів передплатників у 41 країні світу. “Netflix” продовжує розвиватися, щоквартально компанія отримує близько 8 мільйонів нових передплатників. У результаті загальна кількість передплатників “Netflix” на жовтень 2021 року становила 214 мільйонів.
“Netflix” обʼєднує різні бізнес-моделі в одне ціле. Цей підхід повʼязаний з родом діяльності компанії – потоковим відео та власним виробництвом. Таким чином, можна виділити такі стратегії:
- Перехід з офлайну в онлайн. У 2007 році компанія, яка до цього здавала диски з розважальним контентом у прокат, вирішила повністю перейти в режим онлайн. Це призвело до збільшення аудиторії та залучення клієнтів з інших країн.
- Шлях від дистрибуції до виробництва. Щоб утримати клієнтів на своїй платформі стрімінгів, було вирішено створювати унікальний контент.
- Дослідження аудиторії та статистичні алгоритми. “Netflix”, не маючи досвіду продюсування серіалів, зумів завоювати ринок і суттєво збільшити кількість передплатників по всьому світу.
У результаті Netflix, пройшовши шлях від прокату DVD-дисків до виробництва оригінального контенту, підкорив весь світ. Але компанія не стоїть на місці – вона весь час у динаміці, оскільки прагне утримувати лідерство на ринку і хоче забезпечувати клієнтів новими розвагами. З цих бажань виходять місія та цінності бренду.
Чому люди обирають “Netflix”?
“Анатомія пристрасті” – це “мило” та “емоційно”. “Наша Планета II” – “розслаблює” і “захоплює”, тоді як “Гравітація” – “напружена” та “візуально разюча”. Насправді всі ці жанри є критично важливим інструментом для того, щоб спонукати глядачів натиснути кнопку відтворення на “Netflix”.
За словами компанії, теги з двох чи трьох слів, призначені для передачі шоу чи фільму, регулярно допомагають глядачам вибрати шоу із майже нескінченної бібліотеки сервісу.
Одна з причин, через яку “Netflix” так привертає увагу, полягає в тому, що компанія використовує безліч інструментів, щоб умовити глядача подивитися контент. На “Netflix” понад 10 000 найменувань і ще тисячі на інших потокових сервісах. Вибір шоу або фільму часто стомлює і розчаровує. За роки тестування керівники “Netflix” знають інструменти – те, що вони називають рекламними активами. За словами керівників, щоразу, коли компанія взагалі видаляла теги як експеримент, залученість глядачів різко впала.